Η Ένωση Τουριστικών Πρακτόρων των Ηνωμένων Πολιτειών (USTOA) δημοσίευσε μια νέα έρευνα των μελών της Tour Operator σχετικά με τα σχέδια για επιχειρηματική ανάκαμψη και επανέναρξη των ταξιδιών στην μετα-COVID εποχή, σύμφωνα με την οποία: – Το 50% των μελών της USTOA αναμένεται να ταξιδέψει στην Ευρώπη το β’ τρίμηνο του 2021. – Το 33% δήλωσε ότι θα το κάνει τον μήνα Απρίλιο. – Ιταλία, Ιρλανδία, Γερμανία, Ελλάδα και Ην. Βασίλειο είναι οι top προορισμοί. Σύμφωνα με την έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε στα τέλη Οκτωβρίου με ποσοστό ανταπόκρισης 88% των Ενεργών Μελών της USTOA, τα δύο τρίτα (69%) των ερωτηθέντων δηλώνουν ότι είναι σίγουροι ή πολύ σίγουροι ότι οι κρατήσεις επισκεπτών θα αυξηθούν το 2021. Εννέα στα 10 μέλη είπε ότι η προοπτική της εταιρείας τους για επανέναρξη των δραστηριοτήτων το 2021 είναι αισιόδοξη ή προσεκτικά αισιόδοξη. Όταν ρωτήθηκαν σχετικά με την αύξηση των νέων κρατήσεων τις τελευταίες 60 ημέρες, τα δύο τρίτα (63%) των μελών της Ένωσης ανέφεραν αύξηση στις νέες κρατήσεις, ενώ το 29% ανέφερε ότι οι κρατήσεις παραμένουν οι ίδιες. Ο Terry Dale, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της USTOA πρόσθεσε: «Τον Αύγουστο, κάναμε την ίδια ερώτηση και μόνο το ένα τρίτο (38%) των Ενεργών Μελών είχε δει αύξηση των κρατήσεων για τους δύο προηγούμενους μήνες, δείχνοντας μια θετική αύξηση της δυναμικής στον καταναλωτή προγραμματισμός ταξιδιών από τις αρχές του καλοκαιριού”. Ακόμη, η USTOA ρώτησε πότε κάνουν τις κρατήσεις τους οι νέοι επιβάτες για να ταξιδέψουν, με βάση αποκλειστικά τις κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν τις τελευταίες 60 ημέρες και οι απαντήσεις έχουν ως εξής: Περίπου το 92% των Ενεργών μελών αναφέρουν ταξιδιωτικές κρατήσεις το τρίτο τρίμηνο του 2021, ενώ τα τρία τέταρτα (79%) αναφέρουν νέες κρατήσεις για το τέταρτο τρίμηνο του 2021. Τα δύο τρίτα (69%) αναφέρουν κρατήσεις επιβατών για το δεύτερο τρίμηνο του 2021, ενώ το ένα τρίτο (33%) αναφέρουν νέες κρατήσεις για το πρώτο τρίμηνο του 2021.  Το ένα τέταρτο (21%) των μελών αναφέρουν κρατήσεις για το 4ο τρίμηνο του 2020 και το 60% αναφέρουν τις κρατήσεις 2022. Το υπόλοιπο 2% δεν ανέφερε καμία νέα κράτηση τις τελευταίες 60 ημέρες. Οι ακυρώσεις / επιστροφές χρημάτων ήταν η Νο1 πιο συχνή ερώτηση από τους ενεργούς επισκέπτες που έκαναν νέες κρατήσεις τις τελευταίες 60 ημέρες, ακολουθούμενη από υγειονομικά πρωτόκολλα και τα ασφαλιστήρια συμβόλαια υγείας / COVID. Η πιθανότητα ταξιδιού κατατάσσεται στην τέταρτη θέση, ακολουθούμενη από αλλαγές / περιορισμούς του δρομολογίου. Το μέγεθος της ομάδας που θα ταξίδευε ρωτήθηκε λιγότερο συχνά. adv Σημειώνεται ότι το ήμισυ (49%) των μελών της Ένωσης που συμμετείχαν στην έρευνα λειτούργησαν ή είχαν οργανώσει περιηγήσεις / πακέτα μεταξύ Ιουλίου και Δεκεμβρίου 2020. Στη συνέχεια, τα ενεργά μέλη που έχουν λειτουργήσει κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κοραναϊού ρωτήθηκαν ποιες ήταν οι μεγαλύτερες προκλήσεις στη λειτουργία του τρέχοντος έτους. Οι διαφορετικοί περιορισμοί καραντίνας στις πολιτείες / χώρες κατατάσσονται πρώτοι, ακολουθούμενες από τον συντονισμό των πρωτοκόλλων μεταξύ κρατών / συνόρων και η περιορισμένη διαθεσιμότητα ταχείας δοκιμής που ήταν τρίτη. Διαθεσιμότητα πτήσεων / προγραμματισμός / συνδεσιμότητα κατατάχθηκε τέταρτη. Η απροθυμία των πελατών να συμμορφωθούν με τα πρωτόκολλα χαρακτηρίστηκε ως η λιγότερο συχνή. Η USTOA ρώτησε επίσης τι σχόλια έλαβαν τα Ενεργά μέλη από πελάτες που ταξίδεψαν με νέα υγειονομικά πρωτόκολλα. Το ένα τρίτο (33%) των μελών δήλωσε ότι όλοι οι πελάτες τους ανέφεραν ότι τα νέα πρωτόκολλα δεν εμπόδισαν την εμπειρία τους, ενώ ένα άλλο 29% είπε ότι μόνο ένας μικρός αριθμός πελατών ανέφερε ότι τα πρωτόκολλα που τέθηκαν σε εφαρμογή εμπόδισαν την εμπειρία τους. Ο Dale σημείωσε, «Το υπόλοιπο 38% δεν είχε συγκεντρώσει σχόλια σχετικά με τα πρωτόκολλα υγείας, κάτι που δείχνει ότι υπήρχαν πολύ περιορισμένα αρνητικά σχόλια από τους πελάτες”. Οι ηλικιακές ομάδες επιβατών που ταξίδεψαν και έχουν κλείσει ταξίδια μεταξύ Ιουλίου και Δεκεμβρίου 2020 έχουν ως εξής: Περίπου το 43% ήταν baby boomers ηλικίας 56-74 ετών Η επόμενη υψηλότερη κατηγορία ήταν η γενιά x (ηλικίας 40-55) στο 26% Οι Millennials (ηλικίας 24-39 ετών) ακολούθησαν στο 15% Η γενιά Z (ηλικίας 23 ετών και κάτω) ήταν στο 8% Και το υπόλοιπο 8% ήταν ηλικίας 75+   Επανεκκίνηση λειτουργιών το 2021 Για το 51% των ενεργών μελών του USTOA που δε λειτούργησαν ή δε σχεδιάζουν να λειτουργήσουν το 2020, το 1/3 (31%) αυτών δηλώνει ότι σκοπεύει να επανεκκινήσει προτού να είναι διαθέσιμο ένα εμβόλιο COVID-19. Περισσότεροι από τους μισούς (54%) παραμένουν αβέβαιοι εάν θα λειτουργήσουν πριν ή μετά από ένα εμβόλιο. Η ίδια ομάδα ρωτήθηκε εάν θα επανεκκινήσουν τις επιχειρήσεις τους με τη διαθεσιμότητα rapid test COVID-19 σε αεροδρόμια και το 42% είπε “ναι”, ενώ το υπόλοιπο 58% εξακολουθεί να μην είναι σίγουρο. Η εμπιστοσύνη των πελατών κατονομάστηκε ως η μεγαλύτερη πρόκληση ή εμπόδιο στη λειτουργία των τουριστικών γραφείων το 2021. Ακολούθησε το κλείσιμο των συνόρων και η σύγχυση μεταξύ των χωρών / πολιτειών, με την αβεβαιότητα ενός εμβολίου COVID-19 στην τρίτη. Ο συντονισμός των πρωτοκόλλων μεταξύ κρατών / συνόρων / προμηθευτών κατατάσσεται στην τέταρτη θέση, ακολουθούμενος από τη διαθεσιμότητα rapid test COVID-19, τη συνδεσιμότητα πτήσεων, την ασφαλιστική κάλυψη για COVID-19, τα ΜΜΕ και την ανασφάλεια σχετικά με τους προμηθευτές (κλείσιμο ξενοδοχείων και άλλων, ασυνεπής τιμολόγηση, κ.λπ.) στην τελευταία θέση. Προορισμοί, τάσεις και προβλέψεις Στην ερώτηση ποιοι είναι οι τρεις κορυφαίοι διεθνείς προορισμοί για τους οποίους κάνουν κρατήσεις οι ταξιδιώτες (με βάση μόνο νέες κρατήσεις), η Ιταλία ήταν στην πρώτη θέση. Ο Dale είπε: “Η Ιταλία ήταν στην κορυφή της λίστας των καυτών προορισμών του περασμένου έτους και παρά τις προκλήσεις της τρέχουσας πανδημίας, παραμένει κορυφαίος υποψήφιος κάθε χρόνο”. Η Ιρλανδία ακολούθησε στη δεύτερη θέση, με τη Γερμανία, την Ελλάδα και το Ηνωμένο Βασίλειο σε ισοπαλία στην τρίτη θέση. “Η Ευρώπη έχει ισχυρή παρουσία στην έρευνα του περασμένου έτους και στην έρευνα της PwC τον προηγούμενο χρόνο, δείχνοντάς μας ότι υπάρχει ακόμα έντονο ενδιαφέρον και ανάπτυξη για τα ευρωπαϊκά ταξίδια μεταξύ των Αμερικανών καταναλωτών”. Σχεδόν τα 2/3 (65%) των τρεχουσών κρατήσεων είναι για διεθνείς προορισμούς, ενώ το υπόλοιπο 35% πραγματοποιείται στη Βόρεια Αμερική (ΗΠΑ, Καναδάς και Μεξικό). Ο Dale δήλωσε: “Όταν ρωτήσαμε για πρώτη φορά αυτήν την ερώτηση στην έρευνα του Μαΐου, το 80% των τωρινών κρατήσεων μελών ήταν σε διεθνείς προορισμούς, με το 20% των κρατήσεων στη Βόρεια Αμερική. Καθώς προχωρούσε η χρονιά, είδαμε μια σταδιακή αύξηση των κρατήσεων της Βόρειας Αμερικής, που τώρα φτάνει στο 35% συνολικά”. Τα ενεργά μέλη του USTOA σκοπεύουν να ακολουθήσουν μια προσέγγιση “έναν προορισμό τη φορά” για την επανάληψη των δραστηριοτήτων τους σε όλο τον κόσμο. “Αυτό που βλέπουμε από αυτήν την έρευνα είναι μια συνολική αλλαγή αισιοδοξίας για πολλούς διεθνείς προορισμούς από την επανεκκίνηση του α’ τριμήνου του 2021 στο β’ τρίμηνο του 2021”, πρόσθεσε. Photo by Quiz Zard on Unsplash Πιο συγκεκριμένα, το ήμισυ (50%) των μελών της USTOA αναμένεται να επιστρέψει στην Ευρώπη το β’ τρίμηνο του επόμενου έτους, το 1/3 (33%) εκ των οποίων δήλωσε συγκεκριμένα τον Απρίλιο του 2021. Τον περασμένο Αύγουστο που έγινε η ίδια ερώτηση, η απάντηση ήταν το α’ τρίμηνο του 2021 για ένα 38%, ενισχύοντας μια άλλη συγκρατημένη αισιόδοξη αλλαγή στο β’ τρίμηνο του 2021. Σχεδόν τα δύο τρίτα (65%) των τρεχουσών κρατήσεων ταξιδιωτικών ενεργών μελών προορίζονται για διεθνείς προορισμούς, ενώ το υπόλοιπο 35% των κρατήσεων ταξιδιωτών πραγματοποιείται στη Βόρεια Αμερική (ΗΠΑ, Καναδάς και Μεξικό). Ο Dale δήλωσε, «Όταν ρωτήσαμε για πρώτη φορά αυτήν την ερώτηση στην έρευνα του Μαΐου, το 80% των τρεχουσών κρατήσεων μελών ήταν σε διεθνείς προορισμούς, με το 20% των κρατήσεων στη Βόρεια Αμερική. Καθώς προχωρούσε η χρονιά, είδαμε μια σταδιακή αύξηση των κρατήσεων της Βόρειας Αμερικής, τώρα στο 35% του συνολικού χαρτοφυλακίου”. Η USTOA ρώτησε αν τα Ενεργά Μέλη αναμένουν επανεκκίνηση σε προορισμούς σε όλο τον κόσμο, τα αποτελέσματα έχουν ως εξής: Αφρική: Ένα τέταρτο (28%) των μελών αναμένει ένα πρώτο τρίμηνο του 2021 να επιστρέψει στην περιοχή, ενώ ένα άλλο τέταρτο (28%) δηλώνει το δεύτερο τρίμηνο του 2021. Όταν η USTOA ρώτησε  τον Αύγουστο, το 43% των μελών που απάντησαν προέβλεπαν την επιστροφή του πρώτου τριμήνου του 2021 . Ανταρκτική: Σχεδόν οι μισοί από τα ενεργά μέλη που ανταποκρίνονται δεν βλέπουν να επιστρέφουν στην Ανταρκτική μέχρι το τέταρτο τρίμηνο του 2021. Σύμφωνα με την έρευνα που διενεργήθηκε τον Αύγουστο, το 42% προβλεπόταν να επιστρέψει μεταξύ του πρώτου και του δευτέρου τριμήνου του 2021 Ασία: Περίπου το 40% των ερωτηθέντων προβλέπουν την επανάληψη των δραστηριοτήτων στην Ασία το δεύτερο τρίμηνο του 2021, ενώ ένα άλλο τρίμηνο (25%) δηλώνει το πρώτο τρίμηνο του 2021. Αυτό δείχνει μια μετατόπιση από την προηγούμενη έρευνα USTOA τον Αύγουστο, όπου το 38% των μελών ανέμεναν ένα πρώτο επιστροφή τριμήνου 2021 και 22% ανέφεραν επανεκκίνηση του δεύτερου τριμήνου του 2021. Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία και Νησιά του Ειρηνικού: Οι μισοί (50%) των Ενεργών μελών της USTOA εξετάζουν το δεύτερο εξάμηνο του 2021 για να επιστρέψουν στην Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία και τα νησιά του Ειρηνικού. Τον Αύγουστο, τα δύο τρίτα (63%) προέβλεπαν επανεκκίνηση σε αυτήν την περιοχή μεταξύ του δεύτερου τριμήνου και του τρίτου τριμήνου του επόμενου έτους.   Καναδάς: Η πλειονότητα των ερωτηθέντων στο 60% αναμένει να συνεχίσει τις δραστηριότητές του στον Καναδά το δεύτερο τρίμηνο του 2021, παρουσιάζοντας αύξηση 22% για το 2ο τρίμηνο του 2021 από την έρευνα του Αυγούστου. Από αυτό το 60%, ένα τέταρτο (28%) σημείωσε συγκεκριμένα τον Μάιο του 2021. Κεντρική Αμερική: Περίπου το ένα τέταρτο (29%) των ερωτηθέντων αναμένει ένα δεύτερο τρίμηνο του 2021 να επιστρέψει στην περιοχή, ενώ ένα άλλο τέταρτο (23%) σχεδιάζει να συνεχίσει το ταξίδι στην Κεντρική Αμερική το πρώτο τρίμηνο του 2021. Τελευταία έρευνα, οι μισοί (52 %) εξέταζαν την επανεκκίνηση επιχειρήσεων στην Κεντρική Αμερική το πρώτο τρίμηνο. Ευρώπη: Τα μισά (50%) μέλη αναμένουν να επιστρέψουν στην Ευρώπη το δεύτερο τρίμηνο του επόμενου έτους, ένα τρίτο (33%) εκ των οποίων δήλωσε συγκεκριμένα τον Απρίλιο του 2021. Τον Αύγουστο, το πρώτο τρίμηνο του 2021 ήταν η πιο επιλεγμένη απάντηση στο 38% , ενισχύοντας μια άλλη προσεκτικά αισιόδοξη αλλαγή στο δεύτερο τρίμηνο του 2021. Μεξικό: Ένα τέταρτο (24%) των ερωτηθέντων αναμένει επιστροφή στο δεύτερο τρίμηνο στο Μεξικό, ενώ ένα άλλο 19% προβάλλει την πρώτη επανεκκίνηση του πρώτου τριμήνου του 2021. Ένα τρίτο (32%) των ερωτηθέντων στην έρευνα του Αυγούστου προέβλεπε επιστροφή του πρώτου τριμήνου του 2021 στην περιοχή, μείωση κατά 13% της αισιοδοξίας για την έναρξη της επανεκκίνησης του 2021. Μέση Ανατολή: Το πρώτο τρίμηνο του 2021 ήταν η πιο επιλεγμένη απάντηση για την επανάληψη των δραστηριοτήτων στη Μέση Ανατολή από το ένα τρίτο (33%) των Ενεργών Μελών. Νότια Αμερική: Περίπου το ένα τρίτο (30%) των ερωτηθέντων στην έρευνα αναμένουν να συνεχίσουν τις επιχειρήσεις στη Νότια Αμερική το δεύτερο τρίμηνο του 2021. ενώ ένα άλλο 29% προβλέπει επιστροφή για το τρίτο τρίμηνο του 2021. Στην προηγούμενη έρευνα, σχεδόν το ήμισυ (44%) των Ενεργών Μελών που ανταποκρίθηκαν αναμένουν το πρώτο τρίμηνο του 2021.  Ηνωμένες Πολιτείες: Οι Ηνωμένες Πολιτείες επέστρεψαν πρώτοι με το 20% των ενεργών μελών που έχουν ήδη αρχίσει να δραστηριοποιούνται στην εγχώρια αγορά κατά τη στιγμή της έρευνας, ενώ ένα άλλο τέταρτο (28%) σκοπεύει να λειτουργήσει στις ΗΠΑ μέχρι το τέλος του έτους. Αυτή η έρευνα ολοκληρώθηκε στις 29 Οκτωβρίου 2020. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες που ανταποκρίνονται μοιάζουν με την ακόλουθη ανάλυση των ταξιδιωτικών υπηρεσιών: συνοδεία / ξεναγήσεις 71%. FIT πακέτα 57%; προσαρμοσμένα πακέτα 53%; φοιτητής ταξιδιού 18%; και κρουαζιέρες 41%. Η USTOA Αντιπροσωπεύοντας σχεδόν 19 δισεκατομμύρια δολάρια σε έσοδα, οι εταιρείες μέλη της Ένωσης Tour Operators Association παρέχουν περιηγήσεις, πακέτα και προσαρμοσμένες ρυθμίσεις που επιτρέπουν 9,8 εκατομμύρια ταξιδιώτες ετησίως απαράμιλλη πρόσβαση, γνώσεις εσωτερικού, ειρήνη, αξία και ελευθερία να απολαμβάνουν προορισμούς και εμπειρίες σε όλη την ολόκληρο τον κόσμο.  Κάθε εταιρεία μέλος πληροί τα υψηλότερα πρότυπα της ταξιδιωτικής βιομηχανίας, συμπεριλαμβανομένης της συμμετοχής στο Πρόγραμμα Ταξιδιωτικής Βοήθειας του USTOA, το οποίο προστατεύει τις πληρωμές των καταναλωτών έως και 1 εκατομμύριο δολάρια εάν η εταιρεία αποχωρήσει από την επιχείρηση. Ως φωνή για τη βιομηχανία ταξιδιωτικών πρακτορείων για περισσότερα από 40 χρόνια, το USTOA παρέχει επίσης εκπαίδευση και βοήθεια στους καταναλωτές και τους ταξιδιωτικούς πράκτορες.

Πηγή: money-tourism.gr