Τα Katikies Luxury Resorts αποτελούνται από επτά Top 5* Luxury Boutique Hotels με σύνολο 111 πολυτελών δωματίων σε πέντε από αυτά στην Οία, το Ημεροβίγλι και το Φυροστεφάνι της Σαντορίνης και δύο στην Μύκονο με σύνολο 51 δωματίων.

Σύμφωνα με τον κ. Γεωργιάδη ο βασικότερος λόγος για τον οποίο πρέπει κάποιος να επισκεφθεί την Σαντορίνη είναι γιατί η Σαντορίνη δεν συγκρίνεται με κανένα νησί, είναι απλώς κάτι που ένας άνθρωπος πρέπει να δει για τουλάχιστον μια φορά στην ζωή του! Είναι ένας προορισμός που εκτός από την τεράστια τουριστική ανάπτυξη έχει αναπτύξει εξίσου τομείς όπως οι τέχνες, η γαστρονομία, η παραγωγή οίνου και οι πολλές και υψηλού επιπέδου ξενοδοχειακές μονάδες.

Τώρα στην ερώτηση “Γιατί πρέπει κάποιος να επιλέξει ένα από τα ξενοδοχεία σας” η απάντηση ήταν πως αυτό που κάνει την διαφορά είναι ότι παρόλο που πλέον υπάρχουν παντού πολύ εντυπωσιακά καταλύματα σε εξαιρετικές τοποθεσίες κανένα δεν μπορεί να αντιγράψει το επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχει το Katikies Group.

“Το Katikies Hotel είναι αυτό που θέτει στα standards και όλοι ακολουθούν, κατέχει το ανώτερο επίπεδο υπηρεσιών”.

Η σχέση με τον πελάτη δεν είναι κάτι που αρχίζει με την άφιξή του στο ξενοδοχείο και τελειώνει με την αναχώρηση. Είναι μια διαρκής διακριτική σχέση που διατηρείται καθ’όλη την διάρκεια του έτους διατηρώντας επικοινωνία μαζί του μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ανταλλάσσοντας ευχές και το απλό ανθρώπινο ενδιαφέρον μιας φιλικής σχέσης.

Το άριστο επίπεδο υπηρεσιών είναι κάτι που πηγάζει από το ανθρώπινο δυναμικό του ομίλου. Διατηρώντας πολυετείς επαγγελματικές σχέσεις με το προσωπικό η εταιρεία καταφέρνει να στηρίξει το έργο της με μια πλήρως εκπαιδευμένη ομάδα ανθρώπων. Με συνεχείς εκπαιδεύσεις από την Hotel Brain πριν αλλά και κατά την διάρκεια της σεζόν αλλά και με επιπλέον εκπαιδέυσεις από την Leading Ηotels of the World ( 3 εκ των ξενοδοχείων αποτελούν μέλη της ) μπορεί κι εξοπλίζει το προσωπικό της με το μέγιστο επίπεδο γνώσεων προς της άριστη διαχείριση του πελάτη.

Σε συνέχεια της σημαντικότητας του πελάτη για τον όμιλο έχουμε την στάση απέναντι στις κριτικές όπου είναι κάτι που καθημερινά ζητούν από τον πελάτη τους. Αυτό ξεκινά πριν την άφιξη του για τα όσα πιστεύει, κατά την διάρκεια της διαμονής του με in room questions αλλά και μετά μελετώντας τις κριτικές σε κάθε online πλατφόρμα που μπορεί να αναρτηθούν.

Όσον αφορά στο online marketing, η παρουσία εκεί είναι πολύπλευρη με συμμετοχή κι επαγγελματική καθημερινή διαχείριση των social media όπως facebook, instagram κλπ αλλά και παρουσία σε πλατφόρμες όπως η Google, Booking, Expedia κα., με αποτέλεσμα ο μεγαλύτερος όγκος των κρατήσεων να προέρχεται από αυτό.

Η διάρκεια της σεζόν ξεκινά από τον Απρίλιο μέχρι και τον Νοέμβριο με επισκέπτες κυρίως ζευγάρια ή παρέες φίλων σε ένα ηλικιακό εύρος από early 30s έως late 60s. Το μεγαλύτερο ποσοστό των επισκεπτών προέρχεται από την Αμερική, την Αγγλία, την Βραζιλία, την Κίνα, την Γαλλία, την Αυστραλία, τον Καναδά κ.α.

Ο στόχος για το μέλλον του ομίλου Katikies είναι η διατήρηση του στις πρώτες επιλογές των επισκεπτών της Σαντορίνης αλλά και η εισαγωγή του Katikies Mykonos στην αγορά της Μυκόνου.

Mykonos based office of Hellenic American Chamber of Tourism for the Aegean Islands.